Conditions Générales d’Utilisation

Féminya

Notre politique de protection de vos données personnelles vise à instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, transparente et sécurisée.

Grâce à cette politique, nous prenons en compte vos exigences et veillons à être conformes à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, M-Agency garantit de manière primordiale le respect de vos données personnelles ainsi que la confidentialité de ses clients (ci-après « Vos Données »).

Pour une parfaite transparence, et afin de vous garantir une utilisation sécurisée du site Féminya dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site »), nous mettons à votre disposition les informations relatives à la manière dont vos données sont traitées.

Nous assurons la sécurité, la confidentialité et la non-altération de votre vie privée et de vos données sur l’ensemble de nos plateformes. Toutes les précautions nécessaires sont prises afin de protéger vos données contre la divulgation, la perte ou l’altération.

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données via votre espace personnel ou sur simple demande.

M-Agency s’engage à respecter les principes essentiels du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et du droit français applicable.

1. Qui êtes-vous ?

Lorsque nous utilisons le terme « vous », il désigne toute personne :

  • ayant passé commande sur le site Féminya,

  • ayant créé un compte client sans commande,

  • ou naviguant sur le site Féminya en tant que visiteur.

2. À quelles fins traitons-nous vos données ?

2.1 Collecte des données

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

  • vous naviguez sur le site Féminya (cookies),

  • vous créez un compte client,

  • vous passez une commande,

  • vous vous inscrivez à la newsletter (email ou SMS).

Ces données permettent :

  • d’améliorer votre navigation,

  • de personnaliser votre expérience,

  • de traiter vos commandes,

  • d’assurer les paiements, livraisons, remboursements,

  • de prévenir la fraude,

  • de gérer le service client et les avis.

2.2 Navigation sur le site

Le traitement des données liées à la navigation repose sur votre consentement.

2.3 Traitement des commandes

Les données sont utilisées pour :

  • la gestion des commandes,

  • la livraison,

  • le service après-vente,

  • la relation client,

  • la gestion marketing et commerciale.

Base juridique : exécution du contrat et obligations légales.

2.4 Paiement en plusieurs fois

Lorsque le paiement fractionné est proposé, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de paiement afin d’évaluer l’éligibilité du client.

Klarna

Si Klarna est proposé, vos données (coordonnées et commande) peuvent être transmises à Klarna, conformément à leur propre politique de confidentialité.

2.5 Avis clients

Les avis clients sont collectés sur la base de votre consentement ou de l’intérêt légitime de Féminya.

2.6 Lutte contre la fraude

Les données peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité des paiements et prévenir les fraudes.

3. Où vont vos données ?

Vos données peuvent être transmises :

  • aux services internes de M-Agency,

  • à des prestataires (paiement, livraison, service client, hébergement, avis clients).

Aucune donnée n’est vendue.

4. Durée de conservation

  • Prospects : 3 ans après le dernier contact

  • Clients / commandes : 5 ans

  • Données bancaires : conservées uniquement pendant la durée légale nécessaire

  • Cookies : selon leur finalité (voir section cookies)

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • accès

  • rectification

  • suppression

  • limitation

  • opposition

  • portabilité

  • retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
📧 contact@feminya.co

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

6. Cookies

Le site Féminya utilise des cookies :

  • essentiels (fonctionnement du site),

  • analytiques,

  • publicitaires (avec consentement).

Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur.

7. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées hors Union européenne avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

8. Sécurité

M-Agency met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données, notamment via la conformité aux standards PCI-DSS.

9. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.